Reklamace a vrácení

 

Vaše spokojenost je pro nás prioritou ❤️
Pokud potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat, udělali jsme to co nejjednodušší – bez zbytečných formulářů a papírování.

📦 Jak zboží vrátit nebo reklamovat

Balíček nám můžete zaslat na naše náklady prostřednictvím Zásilkovny. Stačí na podacím místě nahlásit naše ID:

➡️ REDFIR – Zásilkovna ID: 90942420

Obsluha vytiskne štítek, nalepí ho na balíček a předá vám potvrzení o podání. Nemusíte nic tisknout ani vyplňovat.

Do balíčku prosím vložte krátký lístek s těmito údaji:

• číslo objednávky

• vaše jméno a telefon

• pokud zboží vracíte, uveďte také číslo účtu pro vrácení peněz 

• pokud zboží vyměňujete, napište, za jakou barvu nebo velikost chcete výměnu provést

• Prosíme vás také o uvedení důvodu vrácení nebo výměny, abychom získali zpětnou vazbu.

🚚 Chcete-li zaslat balíček na vlastní náklady

Zásilku můžete poslat na tuto adresu:

REDFIR s.r.o. Ringhofferova 115/1 155 21 Praha–Zličín–Třebonice
📞 +420 725 395 937
📧 info@redfir.cz 

 

🧰 Reklamace

Na všechny naše produkty poskytujeme nadstandardní 5letou záruku.
Pokud má váš produkt jakoukoliv vadu (např. poškozený opasek nebo spona nefunguje správně), stačí nám zaslat:

• fotografii vady

• číslo objednávky na e-mail info@redfir.cz 

Většinu reklamací vyřizujeme během 2 pracovních dnů. Podle situace posíláme nový kus, výměnný díl, nebo vracíme peníze.

 

💸 Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 100 dnů od nákupu, pokud je nepoškozené a nepoužité. Peníze vracíme do 5 pracovních dnů od doručení balíčku.

Postup je stejný jako u reklamace — stačí vložit číslo objednávky a číslo účtu do balíčku nebo nám vše napsat e-mailem na info@redfir.cz 

 

⚙️ Zakázková výroba

U produktů vyrobených na zakázku (např. s monogramem nebo speciální délkou opasku) není možné odstoupit od kupní smlouvy podle §1837 občanského zákoníku. Pokud se však vyskytne jakýkoliv problém, vždy se snažíme najít řešení – úprava, oprava nebo částečná výměna jsou u nás samozřejmostí.

 

☎️ Potřebujete pomoci?

Rádi vám poradíme osobně:

📧 info@redfir.cz 

📞 +420 703 575 245

Odpovídáme každý pracovní den od 8:00 do 16:30.